Cosa sta accadendo nel mondo del lavoro e come farci trovare preparati? 

Larga parte delle attività sarà sostituita nei prossimi anni dall’intelligenza artificiale e nel frattempo sono sfumati i confini tra chi è dentro e chi è fuori nel processo produttivo. Le prossime generazioni, che evidentemente si dedicheranno a occupazioni ad alto “tasso di umanità”, sono poi già permeate di una nuova coscienza basata sul noi.

Le organizzazioni di domani, senza un centro chiaro, potranno convincere clienti e talenti creando e gestendo una vera e propria relazione di lungo termine con loro. Per massimizzarne gli effetti sono nate nuove discipline: la customer experience e la employee experience.

Nel nostro nuovo articolo, inizieremo a conoscere teoria e pratica per la creazione di un’organizzazione vincente.